31% reduzierten Filial-Besuche seit Corona

Das Remote-Beratungszentrum hat weder etwas mit einem klassischen Call-Center, noch mit einem Standard-Videocall zu tun. Vielmehr ist es die Antwort auf die sich ändernden Bedürfnisse der KundInnen. Eine aktuelle IMAS-Umfage bestätigt, dass rund 31% aller BankkundInnen in Österreich seit der Corona-Pandemie ihre Filiale weniger oft aufsuchen, aber trotzdem gute Beratung schätzen.

„Mit unserer Lösung kann jetzt jeder selbst entscheiden, ob er ins Auto oder die U-Bahn steigt und zu seiner Filiale fährt, oder exakt die gleiche Beratungsqualität zu Hause in Anspruch nimmt“, so Schaufler. Das Remote-Beratungszentrum steht allen Kundinnen der Erste Bank zu den üblichen Filialöffnungszeiten am PC, Tablet oder Smartphone zur Verfügung. Via George, das 24h-Service oder die Webseite lässt sich dafür jederzeit ein Termin buchen.

Kurzes Video: https://www.youtube.com/watch?v=Gh0vwEEKhOQ

Mehr Infos: https://erstebank.at/remote-betreuung